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執行 必須交出成果
 

【經濟日報╱顏長川】 2014.07.04 03:55 am 
 
 
管理大師賴瑞‧包熙迪（Larry Bossidy）和瑞姆‧夏藍（Ram Charan）在合著的《執行力》（Execution）一書中，將執行力定義為：「把事情做成的紀律」（the discipline of getting things done）。這樣的紀律對於是否能夠交出成果、提高競爭力，甚至是激發組織創新，將產生巨大影響。

因此，執行力並非只是「執行」而已，還必須「交出成果」；但執行力超強的人在「奉命行事、使命必達」的氛圍下只顧執行，很容易失去有創意的策略規劃能力，在過程中又可能因太注重細節而付出多餘的代價；這些執行力的迷思，必須一一加以破解。

企業從微創開始，若經過時間和市場的考驗，可蛻變成中小企業，再成長為大企業，最後會發展成一個大集團，甚至是國際化的多國籍企業。企業規模還小的時候，老闆會發揮「校長兼撞鐘」的精神，一手統包「產銷人發財」。

當企業發展到某種程度後，就會出現各種長字輩（CPO、CMO、CHO、CTO、CFO、CLO、CKO、CAO等）的主管進行細膩的分工，有些主管或單位甚至會喊出：「我們奉命行事只負責執行」。意思是說PDCA（Plan-Do-Check-Action）只負責D，其他PCA都不管了。

策略原本就是為執行而擬定出來的，是執行過程中的首要關鍵流程，兩者若是脫鉤，久而久之，沒有策略的超強執行力易陷入萬劫不復之境。沒有執行力的絕佳策略易淪為聾子的耳朵。

全錄公司因缺乏執行力而失敗，Wal-Mart則因徹底執行天天都低價（Everyday low price）的創意策略而大獲全勝；執行力超強的人一定要強化創意和規劃能力。

有執行力的人或企業在使命必達的鞭策下，抱著當責的心態，面對棘手問題時，能迅速作出正確的決定並透過他人完成任務，還會做後續追蹤，務必交出成果來 ，整個追逐成果的過程容易迷失在細節中。

雖然有人說 ：「人類的競爭是細節的競爭，5%的細節就可以決定成敗」；細節是一種精神（Details），必須從大處著眼，小處著手。也就是認真把事情做對，用心把事情做好。但成也由它、敗也由它，細節裡到底是藏著上帝或魔鬼，不得而知。

如果執行力超強的人運用數學運算中的詳盡證明步驟，不放過任何小細節，把想法變成做法；就像注重品質與細節的木匠，不會因人們不注意而在衣櫃背面以夾板混充一樣。

但會不會耗時太久？耗費太大？遠遠超出顧客的預期。

行家對PDCA循環的解讀是環環相扣，一個都不能少，甚至願意在一開始就把規劃P(Plan)做得到位，花一半的時間和精力都不為過；P做好之後，D(執行力)、C、A自然水到渠成。如果說策略是Make a difference，那麼執行力就是 Make it happen !

執行力是連結策略、營運和人，打造企業競爭力最重要的關鍵。成功的企業，30%看策略，40%看執行力，其餘的30%就要靠運氣了。

持續不斷地改善累積到某一程度爆發出來就是創新，聽說台塑的九成利潤來自點滴的改善；執行力超強的人請趕快破除無創意、欠規劃、小細節的迷思，不要再說：「我只負責執行」了。

（作者是哈佛企管專業講師，著有《做對6件事，打造高績效企業—老闆、主管、部屬必備的72訣》新書，企業團購請洽（02）8692-5735。）

【2014/07/04 經濟日報】@ http://udn.com/
 

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