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上班卒仔／服務的分寸
【經濟日報╱周怡秀】 2013.11.28 03:41 am
到一家皮鞋店試鞋，隨手把買來的東西放在椅子上，沒料到年輕的店員為了跟我套交情，隨手就拿起了我的提袋裡的東西，並且很自然地聊起那個產品。
雖說他是為了表達與客戶的親近，但卻讓我有被侵犯隱私的不舒服感。
【心得分享】
在服務業工作，許多人會希望讓客戶感覺跟自己像朋友，那要做生意也就比較自然，但分寸要拿捏得體，不然反而賠了夫人又折兵，失了這筆生意還造就了壞口碑。
【2013/11/28 經濟日報】@ http://udn.com/
全文網址: 上班卒仔／服務的分寸 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8324432.shtml#ixzz2ltLZxqw8
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