新百王證券

管理講堂／透視顧客消費心理捷徑

2015-07-28  經濟日報 張威龍

腦神經科學之父大衛．路易斯提到：人類大腦會透過潛意識原則節省能量，就是所謂的「捷徑式思考」。根據心理學家康納曼和維特斯基的說法，做決定時如果必須考量大量資訊、不確定性，或時間不足，將特別容易求助於捷徑式思考。因而處在現今強調速度的世界裡，捷徑式思考模式深深影響消費者的購物選擇。

研究顯示消費者決定購買時，常有幾種捷徑式思考模式，可供參考：

管理陀飛輪／改變 掌握增助力、減阻力原則

2015-07-22  經濟日報 邢憲生

一位朋友曾不解地向我詢問，「最近我依功能需要，想要調整部分同仁辦公室的位置，增加一處公共空間。基本上，這既不會影響他們的職務及互動，也不會減損個人的薪資報酬及福利。為什麼他們要抱怨呢？」

顧人怨主管排行榜

2015-07-22  經濟日報 何秀玲

遇到好主管不容易，掌握下屬生殺大權的直屬主管，是決定上班族職涯發展順逐與否的重要關鍵。根據1111人力銀行調查，高達76%的受訪上班族不喜歡自己的直屬主管，甚至有近兩成受訪者坦言「非常討厭」直屬主管，尤其以無能、情緒化、沒肩膀最受詬病，而主管專業能力更勝於擁有好脾氣及好個性。

正大稅務專欄－公司簽訂勞動聘僱契約注意事項(上)

2015年07月21日  鍾幸芳  (工商時報)

企業人資或法務部門，最不願意遇到勞資糾紛。常常有企業會詢問，如何訂定或修改一份聘僱契約以避免觸及法令，減少不必要之勞資糾紛。本文將針對契約終止與個資法進行分析，並列出常見重要注意事項，以供處理勞資關係時參考。

在契約終止部分，根據勞動基準法第2條第6項，「勞動契約：謂約定勞雇關係之契約。」亦就是說勞動契約是規範勞工與雇主之間權利義務關係，而無論是口頭或書面方式約定均可，實務上為舉證之便，保有書面契約仍被公認為較為明智作法。一般而言，只要有繼續性質的工作內容，雇主應和勞工簽定不定期契約，且雇主不得任意終止勞動契約，除非有勞基法第11條或第12條所列之合法解雇情形發生，雇主仍須根據勞動基準法第16條給予勞工預告期間工資和第17條給發勞工遣散費的規定辦理，確實保障勞工的權利。

管理陀飛輪／電子化溝通 別忽略人性

2015-07-08 02:46:40 經濟日報 邢憲生

由於科技的日新月異，愈來愈多工作上的溝通是藉由電子工具，如電話、電子郵件、視訊、簡訊、通訊軟體等來完成。每次我上課時，都會提醒主管學員們，科技雖然來自人性，但一定要能服務人性。若工作中的溝通議題是關連到人的因素，那麼不管事情的大小，都最好採用面對面的傳統溝通模式。

常有學員質疑，每天的事情都忙不過來了，不用最快速的方式和同事或部屬溝通，怎麼能在短時間內完成任務？

適才適用 打破彼得原理魔咒

2015-07-07 經濟日報 張威龍

彼得原理（The Peter Principle）是指：「在一個組織中，每個職工終將被晉升到他所不能勝任的職位」。彼得指出，每一個職工由於在原有職位上工作成績表現好（勝任），就將被提升到更高的職位；其後，如果繼續勝任則將進一步被提升，直至到達他所不能勝任的職位。由此推論：「每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據」。

一個員工對職務的勝任與否，是由層級組織中的上司判定，而不是客觀外界人士。如果上司處在不勝任的階層，他只會注重員工是否遵守規範、儀式、表格之類的事；他將特別讚賞工作迅速、整潔有禮的員工。

商業虛與實－人氣變買氣 粉絲經營三招

2015年05月01日 04:10 李培芬

管理陀飛輪／開個有效率的會

2015-04-29 03:23:02 經濟日報 邢憲生

律師看時事／盤點競業規範 保護營業祕密

015-04-10 03:42:49 經濟日報 林瑞彬

創業一點靈 小資創業在大陸－登陸當老闆 從設立登記開始

2015年03月06日 工商時報 彭國誠

根據經濟部投審會統計，截至104年1月底，台商赴大陸投資申請案達4萬1千3百多件，累計投資金額已達1,447億1千多萬美元，顯見隨著中國大陸國民所得逐步增加，消費能力提升，進入中國大陸市場成為台灣人創業或再創業的選項之一。

9原則 強化組織運作

2015年03月06日 工商時報 邱莉玲

 讓組織更良好運作，美國史丹佛大學胡佛研究所副所長暨胡佛檔案館館長魏肯（Eric Wakin）提出9大原則：建立策略計畫、了解資源、設定優先目標、抱持負責態度、確實衡量、危機評估、團隊合作、保持速度、制定決策，這些企業常用經營原則，政府或非營利組織也可參考。

任務傳達 三點不漏

2015-03-04 03:43:40 經濟日報 邢憲生

「為什麼我交待任務給部屬時，他們從不提出問題？而結束時我問他們有沒有須要我補充的，他們總是不停地搖頭，好像我講的他們都懂了？這種狀況真是令我左右為難。」一位朋友向我訴苦。「他們都懂了，你還擔心什麼？」我不禁搖頭。

「這就是問題的所在」，朋友苦笑，「看起來他們當下是沒問題了，但實際上卻不是這麼一回事。每次看到做出來的結果，我都懷疑他們要不是完全沒聽懂，就是一群白癡，把我交待的事當耳邊風，令人氣結。」

聽到這裡，我想起之前在工作中遇到的一個困境。

4D模式 管理菁英人才

2015年03月03日 工商時報 林俊宏

企業面臨巨大的環境變化與競爭壓力，若不思變革與成長，將逐漸被市場邊緣化。在思索未來成長與改變時，往往發現一個共通的問題，在盤點後發現組織現有人才嚴重不足，無法滿足企業成長與轉型的需求。

透視主管的4種決策風格

2014年11月14日 工商時報 林隆儀

純萃芬想／協助外籍同仁 縮小文化差異
 

【經濟日報╱林萃芬】 2014.11.12 04:16 am 
 

企業經營必知連帶賠償風險

2014年11月07日 04:10  工商時報 張景祺

純萃芬想／教官型主管 用指導取代責罵
 

【經濟日報╱林萃芬】 2014.10.29 03:04 am 
 

別讓勞資爭議 搞垮你的公司

2014年10月17日 工商時 微型及個人事業支援與輔導計畫顧問張景祺

企業是人組成的團體，微型企業多數是校長兼撞鐘，一起打拼的夥伴們會身兼股東身分，基於認同理念而追隨老闆投入心力。然而，隨著企業逐步成長，營運資產規模變大，員工人數也必然增加，人力資源管理問題，也逐漸開始影響微型企業的運作。

一次聚會中，有位朋友抱怨現在當老闆很辛苦，原以為是公司營運狀況不如預期，細問才知道，原來是前陣子雇用了一位新人，試用一個禮拜，發現其工作態度不佳，請他離職，那位新人主動開口向他要資遣費。

共事夫妻反目 重點溝通弭平衝突 
 

【經濟日報╱林萃芬】 2014.10.01 03:28 am 
 

充分授權 團隊成長關鍵
 

【經濟日報╱潘忠宏】 2014.09.26 03:34 am