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衣MBA形象講堂／別讓月暈效應害了你…
 
【經濟日報╱吳孟潔】 2013.03.15 03:02 am
 
 
相信每個人都曾有過這樣的經驗：當你對某一位同事的行為產生反感，之後無論他做什麼事你都覺得不順眼；要是他把事情做好了，你更想雞蛋裡挑骨頭、找出不好的原因，多多少少還帶著點幸災樂禍的心情。

相同的，你在職場上是否也有過這樣的埋怨？懷疑有人從一開始，就不喜歡你所做的任何事，無論你做什麼他都有意見。

反之，假如是人緣好的話，即使你做錯事也會有人為你找很多理由、替你說好話。

這是因為，當我們形成對人的印象時，就會自然而持續地把對他的第一印象與言行舉止聯想在一起。你留給他人的印象是「好」的時候，人們就會把你的言行舉止用「好」的角度去詮釋；相反的，要是印象不佳的話，不好的看法也會加乘在你身上。就好像我們在看月亮時，同時也看見周圍朦朧的光暈一樣。

這，就是月暈效應。以偏概全，將大大影響你的職場評價。

在職場上，你的表情、服裝儀容、舉止態度、說話語氣及內容，都是他人判斷你的訊息。由這些片面訊息進而推論你的為人全貌，以為這就是你的人格與做事態度，這是以偏概全、也是月暈效應。

當他人信以為真認定你的為人全貌時，就很難改變對你最初的看法。

因此，一個形象好的人若不慎在職務上犯了錯，長官、同事甚至客戶，多半會自動找理由來原諒他，例如：「最近可能比較累，壓力太大…」等等。

形象不好的人即使表現優異，往往得不到正面的認同；而只要犯了一點小錯，就會撻伐聲四起，像是：「你看，只會紙上談兵，早就知道這個人不行…」的評價。

每個人都以為自己有見微知著的剖析能力，當然，這不一定全然正確。

與會的彼此在初次見面的時候，有可能因為當天受某些事影響而情緒不佳，所以表現不如預期；或者反過來說，也可能受情緒影響，看人就是不順眼，而造成似是而非的不良印象。

你的想法，會影響你的行為；你的行為，會影響你的結果；你的結果，會影響他人對你的看法；他人對你的看法，會影響你對自己的看法；你對自己的看法，會影響你的想法…，每個環節互相牽連、不斷循環，影響你的形象。

所以，為了避免對人因為以偏概全而形成的不佳評價，當我們與人相處時，應多給別人一些機會，減低自己受情緒的影響，儘量保持客觀的態度。

另外，正因為別人也會如此看待我們，所以必須盡己所能，在最初時期做出最好的表現，創造出正向循環。

（作者是美國國際形象協會(AICI)指定形象大使，本專欄隔周五刊登）

【2013/03/14 經濟日報】@ http://udn.com/
 



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