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純萃芬想／面對自戀型同仁同理心卸心防
 
【經濟日報╱林萃芬】 2012.09.12 03:42 am
 
 
Q 最近公司新進一個學經歷都很優秀的同事，原本老闆和主管對他寄予厚望，期望他能夠發揮專業，為公司帶來最高的績效。

沒有想到他是一個「自我感覺良好」的人，開會時他就拍胸保證：「只要放手給我去做，必定會大有收穫。」或是跟主管強調：「只有我的計畫對公司營運有實質助益。」如果有人不認同他的說法，他甚至會在會議進行中拂袖而去，或是當眾大聲咆哮。

此外，他還不斷在各種場合表示：「公司只靠我一個人，沒有我不行，其他人什麼事情都做不好。」若他真的像自己所說的「對公司營運有實質助益」，大家也樂見其成，但事實上他的計畫都沒有達成，要是問他案子進行得如何？他就會回答：「我只負責計畫，這個案子我親自去跑，不符合成本效益。」更誇張的是，他居然跟主管要求獎金，種種行為都讓人無言以對。

碰到這種「自我感覺良好」的同事，有什麼方法可以讓他看到自己的行為，了解自己帶給別人的困擾？

A 這個同事明顯是屬於自戀型人格，也就是俗稱「自我感覺良好」的人，他們對別人缺乏同理心，很少考慮別人的需要和感受，只顧著爭取自己的好處，完全漠視別人的苦難。

做事情前他們都會先問：「對自己有什麼好處？」；和別人交往的時候，他們很關心：「能獲得多少好處？」由於他們只在乎自己的利益，當然就很難兼顧到別人的感受。

工作的時候，自戀型同仁會極端在意自己的表現，渴望獲得老闆或主管的「重視」和「重用」，有時候會不擇手段製造「完美印象」，因此不易與人合作共事。

團隊合作的時候，他們很容易生氣，總覺得別人不如自己，認為不遭人忌是庸才，以致於他們多半不接受其他同仁的批評，常會誤以為同事在忌妒、拒絕自己。也因此，他們在公司中常會死命爭取「最高頭銜」與「最高榮譽」，倘若別人不以為然，他們就會認為對方是「忌妒自己的才華」。

由於自戀型人覺得自己是「身分特殊」，走到哪裡別人都應該給他們「特殊禮遇」，不然就是有眼不識泰山。

通常自我感覺良好的人，多半不知道自己的言行會給別人什麼感受，或是必須藉由自我膨脹才能感受到自己的存在。所以，跟自戀型同仁相處時，如果先欣賞他們的優點，比較能夠降低他們的防衛。

自戀型人注意力往往只集中在自我身上，若能讓他們覺察到自己的行為對別人造成的影響，可說是一個重大突破。

下一步努力的方向，帶領自戀型同仁學著尊重別人的想法與立場，多多同理別人的感受。日常生活中，養成使用「假設問句」的說話習慣：「如果我是對方，我會怎麼做？我會有什麼感覺？」

了解別人的感覺後，第三步，請自戀型同仁經常以「需要」兩個字來造句，譬如：「別人的需要我可以滿足嗎？」一步一步將關心的焦點從自己擴大到別人，一方面跟別人建立平等互惠的關係，一方面與別人分享自己私藏的資源，雙管齊下，自戀型同仁很快就能領悟「施比受更有福」的道理。

（作者是專業諮商心理師、中華人事主管協會資深講師，本專欄隔周三刊登）

【2012/09/12 經濟日報】@ http://udn.com/
 

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