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主管經／山頭
 
【經濟日報╱林行宜】 2012.07.11 03:35 am
 
 
所謂「一山不容二虎」，許多動物具有極強烈的疆域概念，它們運用分泌物或排泄物，在疆界處留下屬於自己的獨特氣味，除了吸引異性外，更宣示在所圈領地的覓食權或繁殖權。

某些具權勢的高階主管，亦喜好在組織內劃上一道道隱形的疆域線，強力主張區域主權。如果，高階主管們均獨霸一方，不僅檯面上誰也不服誰，檯面下更是小動作頻頻，則將形成一座座的山頭。

山頭林立，高階主管各據一方，組織內勢力糾葛，如同戰國亂世之各方諸侯，為謀求個人權勢極大化而彼此爭鬥不斷，難以橫向合作。

需與各山頭打交道的行政支援部門，側身周旋在列強中，若一不小心舉止失措，便彷如誤入叢林的小白兔，喪命於危機四伏的強權爭霸鬥爭中。

想在群雄並立的夾縫中謀求生存空間，甚至串連各巨頭而完成行政支援部門的使命，而不至於在山頭板塊間的強大壓力下被擠成肉醬，行政支援部門主管有哪些待修習的功課呢？

首先，得先能繪出各山頭的疆界與勢力圖，列出革命情誼、特殊戰功、人馬隸屬、裙帶關連、生死對頭等形勢分析，釐清山頭背後錯綜複雜的派系脈絡，才不致誤踩雷區。

其次，得了解山頭所需與喜好。山頭畫出疆界，即具強力自我主張的意涵，對「名」之需求不言可喻，故對其已享名號之禮貌尊崇，是基本要件。依其要求給予特例禮遇，或依其興趣投其所好，有時亦是攏絡巨頭們不得不的彈性作為。

至於，山頭主義帶給行政支援主管的人際課題為何呢？洪蘭教授曾提及其父訓：「做人不要圓滑，要圓融。不可有傲氣，但要有傲骨。」，此段話即為重要的參考方向。

若主管以巧言令色的違心之論，利己油滑地游走於山頭間，僅奉承迂迴、趨利避害而未能實際解決問題，則是圓滑。若主管其心為正、進退合宜，以雙贏互利為原則，設法讓事情臻於圓滿，則為圓融。

專業經理人依專業角度建議與決斷，對於該堅持的事，就應堅定地表達看法，不因壓力而改變立場，這份對於自身專業的尊重，可稱之為傲骨。但若自恃才能，輕渺鄙視他人之見解，或自覺依專業任事，故可當不沾鍋而不須理會人情世故，或未把握說話的分寸等，便易給人傲氣之感。

古成語道：「外圓內方」，指的就是圓融與傲骨並存的道理。誠實忠厚、內心中正，依本職學能提出建言；但又能以成熟之心態，保持人際互動的靈活與彈性，維持平衡的人際關係。

在壁壘分明、列強環伺的山頭體系中，充斥相互角力、爭權奪利、利益糾葛的權勢張力。空氣中瀰漫著虛虛假假、敷衍討好的氛圍。若加上佞臣插花，在旁加油添醋，情勢將更形複雜。

行政支援部門主管周旋在強勢山頭間，若想完成任務，而又能淡定地全身而退，是項嚴苛的人際智能考驗。

消極逃避或放棄了，難保不會在下一段職涯又面臨類似戲碼。若能發揮韌性與抗壓性，將之視為現代叢林之求生技能培訓，成功地取得這門辦公室政治學的學分，也意謂著人際智能進階至更高層次了。

（本專欄隔周三刊登）

【2012/07/11 經濟日報】@ http://udn.com/
 

全文網址: 主管經／山頭 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/7216382.shtml#ixzz20GUza9zU

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