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9原則 強化組織運作

2015年03月06日 工商時報 邱莉玲

 讓組織更良好運作，美國史丹佛大學胡佛研究所副所長暨胡佛檔案館館長魏肯（Eric Wakin）提出9大原則：建立策略計畫、了解資源、設定優先目標、抱持負責態度、確實衡量、危機評估、團隊合作、保持速度、制定決策，這些企業常用經營原則，政府或非營利組織也可參考。

魏肯日前來台，擔任「遠見人物第93場論壇」主講者，以「用市場經濟思惟打破企業及非營利組織困境」發表演講。

他表示，市場經濟理論、原則有其價值，值得政府、非營利組織參考：

原則1 策略計畫和目標設定：首先要有計畫，誰來做？有什麼資源？巴菲特曾說，「如果沒有理由，我什麼都不會買。」要有計畫，有的非營利機構沒有計畫，他們什麼都要，但設立遠大目標，卻很難達成，也沒意義。

原則2 資源分配：一家大型學術圖書館研擬數位化計畫，他們想要花大錢，找許多人，但沒想到要花多少錢，後來才想到不如找外界合作，找資源。

原則3 優先順序：管理大師柯維說：你必須決定什麼是最重要的事，要有勇氣對其他事說不。聚焦在最重要的事。前GE總裁威爾許曾說，要在市場做到最好，否則就都不要做。

原則4 負責：要留下最好的人，鼓勵他們，若員工沒有做事，不負責，卻年年受薪，企業會受拖累，只好開除他們。因此要建立負責的文化。

原則5 衡量：統計學家戴明說，不能衡量，就不能管理。若能衡量，就能成功。微軟創辦人比爾蓋茲說，他一次次受打擊，但衡量之後，可以進步。政府也需要衡量。

原則6 危機評估：臉書創辦人祖克博說，沒有危機評估，是公司最大的危機。

以胡佛檔案館來說，很多人還兜售很多資料，就必須評估，資料會不會有問題？但不願嘗試也是最大的危機，需要勇敢任事。

原則7 團隊合作：要完成任何偉大的任務，都需要團隊合作，共塑願景，讓大家共同向前。

原則8 速度：企業反應快很重要，也較容易，但是非營利組織從有利大眾的立場來看，速度也必須要快。

原則9 決策：做決策前應該收集正確訊息，但若做錯了，就直說無妨，有責任做別的對的事情。但做錯決策，比不做決策要好。

魏肯指出，這些指導原則在非營利單位裡可能遭遇阻力，組織領導者可援引其他成功案例、實地操作市場經濟思維，打破非營利組織遭遇的困境

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